Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại go998

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch và dữ liệu của bạn khi sử dụng go998.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuy định tài khoản & víQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
go998 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại go998
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách go998 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên khi bạn thực hiện bất kỳ giao dịch nào — từ nạp tiền bằng MoMo đến yêu cầu rút qua ZaloPay. Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân và thông tin ví trong suốt quá trình xử lý, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc thông tin ví bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xác nhận trong 2 ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, hoặc cần hỗ trợ xử lý tranh chấp giao dịch, đội ngũ go998 có mặt qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi trong vài phút.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu xem lại dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc thắc mắc về điều khoản qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản của tôi để kiểm tra lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại go998. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email pháp lý.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu luật tại khu vực bạn hạn chế dịch vụ này, bạn cần tự kiểm tra trước khi đăng ký.

Dữ liệu được giữ lại chỉ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý tranh chấp. Khi tài khoản đóng, quá trình xóa dữ liệu được thực hiện theo quy trình nội bộ đã công bố.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý, nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong 2 ngày làm việc và xác nhận từng bước xử lý.

Giao dịch rút tiền sẽ tạm giữ cho đến khi xác minh xong. Liên hệ Live Chat hoặc email, cung cấp ảnh xác nhận ví để đội ngũ xử lý nhanh nhất có thể.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử cập nhật trong phần Điều khoản sử dụng.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.